10. OBJETO

La Plataforma ha sido diseñada para dar a conocer y utilizar los servicios ofrecidos por la Sociedad (en adelante, los “Servicios”), aquellos que le permiten a los Usuarios acceder a las distintas clases y sesiones que ofrecen los Partners sin la necesidad de celebrar con éstos un contrato fijo de membresía.

El acceso a los Servicios por parte de los Usuarios puede realizarse únicamente a través de la Plataforma.

11. ACCESO Y REGISTRO

Para poder ser Usuario de la Plataforma es indispensable que una persona cumpla con cada uno de los siguientes requisitos:

1. Ser mayor de edad.

2. Registrarse con información veraz, especialmente al solicitarse datos de carácter personal.

3. Crear una cuenta en la Plataforma (www.beholos.com).

4. Aceptar los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario garantiza que todos los datos facilitados a la Sociedad al momento de registrarse a la Plataforma, especialmente los de su identidad, son veraces, exactos y completos. Asimismo, en caso existiera un cambio en los datos proporcionados, el Usuario se compromete a realizar la correspondiente actualización.

En el supuesto de que un Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si la Sociedad considera que existen motivos razonables para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, esta podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o Servicios.

El Usuario podrá acceder a la Plataforma proporcionando un correo electrónico, una contraseña(Password) y su nombre completo. La Sociedad le proporcionará a cada Usuario un nombre de usuario (Username), el cual corresponderá al correo electrónico que el Usuario haya utilizado al momento de registrarse y que será estrictamente confidencial.

El Usuario se compromete a no divulgar los datos relacionados a su cuenta con terceras personas. El Usuario será el único responsable en caso terceras personas usen los referidos datos, incluyendo todas las manifestaciones de voluntad que se realicen en la Plataforma o cualquier otro evento que se lleve a cabo mediante el uso de su Username y/o Password.

La Sociedad no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por lo tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros. El Usuario se obliga a poner inmediatamente en conocimiento de la Sociedad en caso ocurra la sustracción, divulgación o pérdida de su Username o Password, comunicándose inmediatamente a contacto@beholos.com

12. BAJA DEL USUARIO

El Usuario podrá darle de baja a su cuenta en La Plataforma directamente desde su perfil. Al confirmar la eliminación de su cuenta, el Usuario perderá el acceso a los Servicios, por lo que se cancelarán de manera automática todas las clases reservadas con los Partners que se encuentren pendientes.

Las membresías ofrecidas a los Usuarios a través de la Plataforma representan suscripciones auto renovables y no es posible contratarlas por un periodo de tiempo inferior. Si el Usuario se diese de baja antes de finalizar el mes, se entenderá que se está dando de baja para futuras renovaciones y que por lo tanto ya no desea gozar de los Servicios.

Estos datos tienen como finalidad mejorar la calidad de opciones y diversidad de actividades para nuestros usuarios; asimismo, se toman como referencia para la creación de nuevo contenido y reclutamiento de profesionales de la salud.

Todos los datos de nuestros usuarios están encriptados bajo una clave personal en nuestro servidor privado (Amazon web services). Sin embargo, cuando un usuario elimina su cuenta en nuestra plataforma, el servidor elimina los datos recopilados previamente mencionados y su clave personal. Por lo tanto, incluso si se recuperan los datos eliminados, estos serán ilegibles sin la clave personal.

El Usuario podrá darle de baja a su cuenta en La Plataforma directamente desde su perfil. Al confirmar la eliminación de su cuenta, el Usuario perderá el acceso a los Servicios, por lo que se cancelarán de manera automática todas las clases reservadas con los Partners que se encuentren pendientes. Pasos para eliminar la cuenta:

1. Inicia sesión en www.beholos.com

2. Ve a la sección MI CUENTA

3. Desplázate a la parte de abajo y da clic al botón “Continuar eliminando cuenta”

4. Para verificar la eliminación da clic en el botón “Continuar”

5. Ingresa tu contraseña en la ventana emergente y da clic a “Borrar cuenta”

6. Listo, tu cuenta ha sido eliminada.

Las membresías ofrecidas a los Usuarios a través de la Plataforma representan suscripciones auto renovables y no es posible contratarlas por un periodo de tiempo inferior. Si el Usuario se diese de baja antes de finalizar el mes, se entenderá que se está dando de baja para futuras renovaciones y que por lo tanto ya no desea gozar de los Servicios.

13. CONTRATACIÓN

Una vez registrado en la Plataforma, el Usuario podrá acceder a los Servicios ofertados dentro de esta.

Previa contratación de los Servicios, el Usuario podrá navegar por la Plataforma y consultar todos los tipos de Partners que están a su disposición según la membresía adquirida. (en adelante, la/las “Membresía/s”).

Para seguir el proceso de contratación el usuario deberá seguir las instrucciones facilitadas en la pantalla y realizar los pagos del modo descrito en el apartado siguiente. Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá la confirmación de la misma y se desbloquearán los accesos a la plataforma según la membresía adquirida.

Para poder disfrutar de las clases y sesiones reservadas, el Usuario deberá acceder al link de conexión brindado por La Sociedad de correo electrónico y/o desde su perfil. Estas clases y/o sesiones virtuales, deben ser reservadas con 30 minutos, 24 horas, 48 horas o 72 horas de anticipación.

Si el Usuario ingresa más tarde de la hora de inicio de la clase o sesión, el Partner tendrá la facultad de denegar la continuación del servicio, por más que esta haya sido debidamente reservada.

En el supuesto que se deniegue la entrada al Usuario por el motivo descrito en el párrafo anterior o cualquier otro que sea razonable (como por ejemplo negarse a cumplir la normativa interna del Partner o infringir normas legales), la Sociedad, de considerarlo conveniente, podrá darle de baja a la cuenta la cuenta del Usuario, sin motivación de causa.

14. SOBRE LOS PAGOS Y TRANSACCIONES

Para poder realizar pagos dentro de la Plataforma es necesario registrarse en la misma.

La Sociedad gestiona los pagos a través Stripe, plataforma de pago independiente de la Sociedad, la misma que facilita y garantiza transacciones más seguras en favor del Usuario. Cualquier consulta y/o problema que verse sobre la mencionada plataforma de pago deberá tratarse directamente con la Sociedad, enviando un correo electrónico a contacto@beholos.com, adjuntando toda la información pertinente, así como cualquier dato que razonablemente le solicite la Sociedad al Usuario con la finalidad de absolver la consulta o solucionar el problema de manera eficiente. La Sociedad se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para solucionar el problema lo más rápido posible, sin embargo no asume ninguna responsabilidad derivada del funcionamiento o uso de Stripe por los Usuarios.

El Usuario cuando adquiere la membresía autoriza expresamente a la Sociedad al cobro recurrente por el importe correspondiente al plan elegido. La renovación será mensual, trimestral o semestral según corresponda bajo membresía elegida, este cobro se realizará mediante cargos en la tarjeta de crédito o débito del usuario, la cual es facilitada por el mismo en la plataforma de pago independiente al momento de adquiri un plan, es decir, Stripe. El debito automático podrá ser en moneda dólares al tipo de cambio local de la tarjeta elegida.

Dicho cobro se extenderá de forma automática e indefinida en el tiempo siempre que el Usuario no manifieste expresamente su voluntad de proceder a la baja de la Membresía de acuerdo al procedimiento establecido en la Plataforma. Para dar de baja a la Membresía del siguiente periodo de facturación (siguiente mes), el Usuario deberá solicitarlo con una anticipación de al menos 48 (Cuarenta y ocho) horas antes del inicio del siguiente ciclo de facturación (siguiente mes).

El periodo de facturación de la Membresía se computará en todo caso siempre de forma mensual.

IMPORTANTE: En ningún caso se acepta la devolución del pago, después de 24 horas de adquirida la membresía.

15. CONDICIONES DE LOS PLANES

La membresía otorga a los Usuarios acceso a los diferentes servicios de los Partners. Las clases, sesiones y números de accesos dependen de cada tipo de suscripción.

El Usuario podrá asistir a todas las clases y sesiones reservadas según su tipo de suscripción mientras tenga una Membresía vigente y válida.

Una vez reservada una clase y/o sesión individual, el Usuario podrá cancelarla a través de la Plataforma. La cancelación será gratuita siempre y cuando se realice dentro de las 4 (cuatro) horas anteriores al inicio de cada clase en vivo y 24 horas en sesiones individuales. En el supuesto caso en que un Usuario no se presente a una clase reservada o no la cancele dentro del plazo antes mencionado, será considerada como clase tomada produciendo los mismos efectos correspondientes.

Las membresías tienen una duración de un mes desde el momento de la compra y las classes deben ser reservadas respetando el periodo indicado. Las clases no podrán ser cedidas ni alargadas a un periodo diferente al contratado (no son acumulables).

Cada clase tomada descuenta un número de créditos de su membresía. El número de créditos que se descuenta de cada clase y/o sesión será indicada en la Plataforma.

16. SOBRE LOS PARTNERS

Los Partners determinan tipos de clases y horarios; la Plataforma puede modificarlos sin previo aviso. Límite de visitas por Partner según descripción en su perfil.

17. DECLARACIONES DEL USUARIO

El Usuario declara estar en condición física óptima, haber realizado controles médicos y asumir plena responsabilidad por la práctica de actividades físicas.

18. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de buena fe y abstenerse de:

• Usarla con fines ilícitos o lesivos para la Sociedad, Partners u otros usuarios.
• Introducir virus o software malicioso.
• Infringir derechos de autor o de datos personales.
• Acceder a cuentas ajenas o suplantar identidades.
• Enviar spam o publicidad sin consentimiento.
• Alojar contenido ilegal, racista, violento o difamatorio.

La Sociedad podrá bloquear el acceso ante incumplimientos.

19. USO DE LA MEMBRESÍA

Los Usuarios no deben compartir su cuenta ni exceder los límites de visitas/ créditos. Las reservas deben cancelarse con la antelación indicada; de lo contrario, se descontarán créditos.

20. CONTACTO DE EMERGENCIA – SESIONES DE PSICOLOGÍA

El Usuario autoriza a su psicólogo(a) a contactar a la persona de emergencia registrada —o a las autoridades— si su vida o la de terceros pudiera estar en riesgo.

21. INFORMACIÓN SOBRE CONTENIDO

Las imágenes, marcas y descripciones de Partners son referenciales. La Sociedad actúa solo como intermediaria y no es responsable de la prestación de los servicios de los Partners.

22. COOKIES

La Plataforma y sus socios utilizan cookies para mejorar la experiencia del Usuario. Al navegar, aceptas su uso conforme a la Política de Privacidad.

23. PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES

Los datos proporcionados se tratan de forma confidencial conforme a la Ley 29733. El Usuario puede ejercer sus derechos escribiendo a contacto@beholos.com.

24. GEOLOCALIZACIÓN

La Sociedad puede recoger la ubicación en tiempo real del dispositivo para mostrar Partners cercanos.

25. ACCESO, ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LA PLATAFORMA

El Usuario debe contar con conexión a Internet y dispositivos adecuados. La Sociedad puede actualizar o modificar la Plataforma —y estos Términos— en cualquier momento, comunicando los cambios mediante su publicación.

26. PROPIEDAD INTELECTUAL

La Sociedad es titular (o licenciataria) de los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Plataforma y sus contenidos. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.

27. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se rigen por la legislación peruana. Las controversias se someterán a la vía que las partes acuerden (proceso judicial o arbitraje).

28. PRUEBA

Periódicamente se lanzan pruebas y promociones para vivir la experiencia Holos; mantente atento a nuestras redes.

29. POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE RESERVA

Puedes cancelar una clase hasta 4 h antes (sesiones individuales: 24 h). De no hacerlo o no presentarte, se descontarán los créditos correspondientes.

30. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La Plataforma no se hace responsable por daños, robos o pérdidas ocurridos en centros afiliados o estacionamientos asociados; el uso de dichas instalaciones es bajo riesgo del Usuario.

31. CAMPAÑA DE REFERIDOS CORPORATIVOS «EMPRESAS SALUDABLES»

• Referencias ilimitadas.
• Se considera ganador cuando la empresa referida firma contrato.
• La empresa obtiene 1 mes gratis; el referidor recibe premios (smartwatch + USD 25 en productos).
• Premios se recogen en oficina previa coordinación.
• Válido en Perú, Colombia y México.

32. PROGRAMA DE REFERIDOS «USUARIOS FINALES»

1. Beneficio acumulable con otras promociones.
2. No aplica para referidos de la misma empresa si ya disfrutan Holos corporativo.
3. Participas en sorteo de sesión de masajes si tu referido contrata antes de la fecha límite.
4. Puedes referir ilimitadamente.
5. El referido debe escribir a contacto@beholos.com indicando tu correo para que ambos reciban 5 créditos.
6. Los créditos se asignan en máximo 72 h tras verificar la compra.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ACTUALIZADOS AL 5 DE MAR DE 2025